今年315的问题车展一开场,直接把围观的人都看傻了,大伙直呼太离谱了!本来这场活动就是给车主们一个公开维权、曝光问题车的地方,结果愣是被一些汽车品牌的经销商、工作人员给搅和成了一场大型闹剧。
又是拦路堵人,又是贴身围追堵截,还有人故意碰瓷假装被车撞,甚至张口就说十分钟帮你搞定,只求别曝光。现场乱成一锅粥,车主气得说不出话,网友看完更是一肚子火。
这件事从3月14号晚上就开始闹起来了。因为第二天就是车展,不少车主怕第二天现场太乱,头天晚上就想把自己的问题车开进去,准备第二天集中曝光。可谁能想到,经销商的动作比车主还快,早就蹲在外面守株待兔了。
有些车主刚把车开到附近路口,还没反应过来呢,直接被经销商堵在车头,死活不让往前走。车主把车窗摇下来,跟对方说先进会场再慢慢沟通,可人家根本不听,直接亮明身份,反复劝车主别进去,说当场就能解决问题。
展开剩余80%车主一听更气了!之前找他们维权的时候,各种推脱各种甩锅,现在一要曝光了,反倒跑过来拦路?他们就直直地站在车前面,把路堵得死死的,后面的车全都得绕着走,特别危险。
还好当时有记者在旁边拍摄,看到车主被拦住赶紧上前协调,这才给车主腾出一点空隙。车主直接开车往会场冲,经销商一看也立马追上去,又堵在入口不让进。车主不敢开,对方也不让路,整条路直接瘫痪。这种行为哪里是拦车,简直是拿命在堵!
后来记者劝了半天,这些人才松口,让车主先进去,到会场里再谈。
结果到了第二天车展正式开始,场面更乱了!各个品牌的工作人员全都扎堆守在入口,有的一大早就来,有的甚至头天晚上就蹲点,把路口盯得严严实实。一个个戴着口罩、帽子,看见车就盯着车标看,只要是自家品牌的车,立马一拥而上围起来。
有的场面更夸张,十几个人围着一辆车,有人贴在车窗上不停劝说,有人直接站在车头不让动,还有人拦着车主说:我们十分钟就能把问题解决,求你别开进去曝光。
更没底线的是,有些工作人员为了拦车,居然当场玩起了碰瓷,把脚往车轮底下一伸,大喊被车压到了,吓得车主根本不敢动。
在这一片混乱里,有个特别刺眼的情况:奔驰、宝马、奥迪这些BBA的车,居然一路畅通,几乎没人拦。旁边的记者都忍不住感叹:就BBA能进去,难道别的车都有问题吗?
明白人一眼就看懂了,不是BBA没毛病,是人家根本没派人出来拦维权车主。反倒是不少国内品牌,怕影响名声,拼命堵着不让进场。
说白了,这些车企这么做,就是怕车主进去曝光,怕藏着的问题被摆到明面上,影响品牌名声。所以宁愿先把车拦住,也不想面对舆论。
可话说回来,如果真能十分钟解决问题,车主何苦等到315?如果平时售后就好好处理,怎么会把人逼到车展上来维权?
很多车主在现场气得说不出话,因为这些做法已经不只是公关了,就是明晃晃地阻挠维权。拦车、围人、碰瓷、堵路,说白了就是拖、躲、硬扛,能混一天是一天。
但这些手段根本解决不了任何质量问题,车主之所以闹到车展上来,就是因为之前多次沟通都没用,才不得不走公开曝光这一步。
315问题车展的意义,不只是给车主一个说话的地方,更是让车企看见消费者真正的不满。可从这次现场来看,不少车企明显低估了车主的火气,也高估了自己拦人的本事。你堵得住一天,能堵得住一年吗?堵得住一个车主,能堵得住全国这么多车主吗?
真的太讽刺了!现场这些乱象被记者拍得一清二楚,视频一传到网上,网友都吐槽说:以前是避重就轻,现在直接改成避重堵车了。
这场车展不仅没帮车企挽回形象,反而暴露了更多问题。拦车碰瓷这种操作,不是公关,是往消费者伤口上撒盐。一个品牌想走得远,靠的是质量和服务,用堵路、碰瓷这种歪招拖延时间,只会让车主越来越寒心。
315本来应该是车企反省自己、改进服务的机会,可现在看来,有些企业还是没弄明白:真正能保住品牌的,不是拦车的人,而是让车主放心的车子和靠谱的售后。
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